Das ist ein Credo, dem der gelernte Orthopädietechniker, Meister und studierte Betriebswirt Ralf Lettermann, Inhaber des Sanitätshauses Lettermann, bedingungslos zustimmen kann. Sorgen er und seine Mitarbeiter doch tagtäglich mit ihren Produkten dafür, dass es bei kranken oder älteren Menschen mit passenden Kompressionsstrümpfen, einer Bandage oder mit Hilfe eines Rollators tatsächlich so ist. Als Mitglied im Förderverein hilft er jungen Existenzgründer dagegen auf andere Weise: Einerseits trägt er über den Mitgliederbeitrag dazu bei, das nötige finanzielle Korsett zur Verfügung zu stellen, andererseits bringt er mit Ratschlägen und Kontakten die Geschäfte der Nachwuchsunternehmer schneller auf Tempo.
Die Lettermann GmbH ist fest mit Viersen verwurzelt. Sie bietet an vier Standorten in der Kreisstadt alles rund um die Bereiche Orthopädie-Technik, Orthopädie-Schuhtechnik, Kinder Orthopädie-Technik, Reha-Technik und Home Care. Seit April 1991 lenkt Ralf Lettermann die Geschicke des Familienunternehmens und hat es seitdem schrittweise erfolgreich zum „Vollsortimenter“ ausgebaut. Rollstühle, Pflegebetten oder Hilfen für Bad und WC ermöglichen es, kranken oder alten Menschen heute viel länger in ihrem eigenen Umfeld bleiben zu können. Bei Lettermann können Kunden in einer großen Ausstellung die verschiedenen Varianten und vor allem Möglichkeiten der Hilfen vor dem Kauf anschauen und austesten. Eine eigene Werkstatt und ein Lager sorgen dafür, dass flink gefertigt und ausgeliefert werden kann. Im vergangenen Jahr wurde eine Filiale direkt am Allgemeinen Krankenhaus Viersen (AKH) eröffnet, sodass Lettermann nun noch näher beim Kunden ist. Die eigene Lettermann Akademie sowie ein Beratungszentrum für Lymphologie gehören ebenfalls zum vielfältigen Portfolio der GmbH.
Von Viersener zu Viersener
Zurzeit kooperiert Lettermann mit rund 50 Altenheimen, Krankenhäusern, Pflegeheimen und Ärzten in der Region. „Wir sind stark mit der Region und der Stadt Viersen verbunden. Regionale Unterstützung, sozusagen von Viersener zu Viersener ist ein Motto, mit dem wir uns daher gut identifizieren können“, erläutert Ralf Lettermann seinen Beweggrund Mitglied im Förderverein des Viersener Gewächshauses geworden zu sein, um auf diese Weise neue Viersener Jungunternehmen auf die Beine zu helfen.
Die Sanitätshaus Lettermann GmbH befindet sich seit Jahren auf einem guten Wachstumskurs. Dies hat, abgesehen vom demografischen Wandel, vor allem mit der Einstellung des Unternehmers Ralf Lettermann zu tun: „Ein Unternehmen braucht eine Idee oder eine Vision. Diese Vision oder Leitidee sollte für die Mitarbeiter allerdings genauso nachvollziehbar sein wie für das Management. Der Vision folgt dann die Umsetzung in die Praxis. Hier zählt es, neben dem eigenen Know-how, den eigenen Fähigkeiten und einem gesunden Selbstvertrauen, sich die Branche auszusuchen, in der man sich auskennt. Nur so kann man Produkte oder Dienstleistungen entwickeln, die durch neue technologische und innovative Ansätze im eigenen Unternehmen auch umgesetzt werden können. Sich selber dabei immer wieder in Frage zu stellen und gleichzeitig die Augen nach neuen Lösungen offen zu haben, ist Kern einer guten Geschäftsidee. Gelingt es dann noch, eine dauerhafte Beziehung zu den gewonnenen Kunden aufzubauen, stehen die Chancen gut, auch langfristig auf dem Markt zu bestehen“, beschreibt Ralf Lettermann seinen Ansatz. Für die guten Beziehungen zu den Kunden sorgen bei ihm seine Mitarbeiter, darunter sowohl sehr Junge als auch deutlich ältere. Der Anteil der Auszubildenden liegt mit 25 Prozent bei Lettermann weit über dem Bundesdurchschnitt. Mit der Ausbildung von eigenem Nachwuchs tritt das Unternehmen so frühzeitig und entschieden dem drohenden Fachkräftemangel entgegen. Doch auch Quereinsteigern und älteren Kräften bietet Ralf Lettermann gerne eine Chance. Und seine Erfahrungen zeigen, diese wird in der Regel bestens genutzt.
Über fünfzig Jahre ist das Sanitätshaus Lettermann in Viersen beheimatet. Das Erfolgsrezept des Familienunternehmens ist ein Mix aus der Devise: Handle nach dem Firmenmotto "Wir sind für Sie da“, der Fähigkeit Innovationen zu entwickeln und der Kraft Investitionen zu wagen. Am Standort Helmholtzstraße in Viersen ist die Orthopädie-Technische Werkstatt um den Bereich Silikontechnik erweitert und die bestehende Hilfsmittel-Ausstellung rund um das Thema Reha und Pflege großzügig auf 300 Quadratmeter ausgebaut worden. Diese Innovationsbereitschaft insbesondere der jungen Azubis ist deshalb auch mit dem Innovationspreis „Top100“ im deutschen Mittelstand gekürt worden. Die Mieter des Gewächshauses für Jungunternehmen können nun von der Erfahrung und dem Wissen eines weiteren gestandenen Unternehmens im Förderverein profitieren. Vielleicht sogar mit einem besonders guten Gefühl. Schließlich können sie damit rechnen, im Falle eines Falles mit Hilfe von Lettermann einfach schneller auf die Beine zu kommen.
